wychpelt
Wychpelt Financieel herstel

Transparantiebeleid

Laatst bijgewerkt: 13 maart 2025

Wychpelt zet zich in voor openheid en eerlijkheid tegenover haar gebruikers, deelnemers en bezoekers. Dit transparantiebeleid legt uit hoe wij omgaan met informatie, besluitvorming en communicatie binnen ons platform.

1. Over ons platform

Wychpelt is een online leerplatform dat masterclasses aanbiedt op het gebied van financieel herstel. Wij verbinden deelnemers met erkende professionals die hun kennis en technieken delen via gestructureerde, visueel rijke leeromgevingen.

Ons platform is beschikbaar via wychpelt. Voor vragen kunt u ons bereiken via help@wychpelt.com of telefonisch op +3211227913.

2. Gegevensverzameling en gebruik

2.1 Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform en de levering van onze diensten. Dit omvat:

2.2 Hoe wij gegevens gebruiken

Verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

2.3 Wat wij niet doen

3. Derde partijen en externe diensten

Voor de werking van ons platform maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners. Hieronder volgt een overzicht van de categorieën:

Categorie Doel Gegevenstoegang
Betalingsverwerking Veilige afhandeling van transacties Betalingsgegevens
Hosting en infrastructuur Opslag en beschikbaarheid van het platform Versleutelde accountgegevens
E-mailcommunicatie Verzenden van transactionele berichten E-mailadres en naam
Analyse Inzicht in platformgebruik Geanonimiseerde gebruiksdata

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Prijstransparantie

Alle prijzen voor masterclasses en abonnementen worden duidelijk weergegeven voor aankoop. Bedragen zijn inclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.2 Terugbetalingen

Ons terugbetalingsbeleid is beschikbaar op ons platform. Wij behandelen elk verzoek individueel en streven naar een eerlijke en snelle afhandeling.

4.3 Automatische verlenging

Abonnementen met automatische verlenging worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. U ontvangt een herinnering voor elke verlengingsdatum en kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw accountinstellingen.

5. Inhoud en kwaliteitsborging

5.1 Selectie van instructeurs

Instructeurs op ons platform worden geselecteerd op basis van aantoonbare expertise, professionele achtergrond en didactische kwaliteiten. Wij publiceren relevante informatie over elke instructeur op de bijbehorende cursuspagina.

5.2 Inhoudsbeleid

Alle cursusinhoud wordt getoetst op nauwkeurigheid, actualiteit en ethische standaarden. Inhoud die misleidend, onjuist of schadelijk is, wordt verwijderd of gecorrigeerd.

5.3 Bijwerken van inhoud

Wij streven ernaar cursusinhoud actueel te houden. Wanneer inhoud significant wordt bijgewerkt, informeren wij geregistreerde deelnemers hierover.

6. Communicatie en marketing

Wij sturen uitsluitend marketingcommunicatie naar gebruikers die hier uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Elke marketingmail bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid. Transactionele berichten, zoals bevestigingen en facturen, worden altijd verzonden ongeacht marketingvoorkeuren.

7. Platformbeschikbaarheid

Wij streven naar een continue beschikbaarheid van ons platform. Bij gepland onderhoud informeren wij gebruikers tijdig. Bij onverwachte storingen communiceren wij zo spoedig mogelijk over de oorzaak en verwachte hersteltijd.

8. Klachten en geschillen

Wij nemen klachten serieus. Indien u een klacht heeft, kunt u contact opnemen via help@wychpelt.com. Wij streven ernaar iedere klacht binnen vijf werkdagen te beantwoorden.

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van een erkende geschillenbeslechtingsdienst. Informatie hierover verstrekken wij op verzoek.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit transparantiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij geregistreerde gebruikers via e-mail of een melding op het platform. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Het voortgezet gebruik van het platform na een wijziging geldt als aanvaarding van de bijgewerkte tekst.

10. Contact

Voor vragen over dit transparantiebeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u ons bereiken via: